Política de reembolsos de CIMA

Queremos que pagues por CIMA solo si de verdad te sirve. Estas son las reglas, en claro.

1. Prueba gratis primero

Puedes usar CIMA gratis antes de pagar, sin tarjeta. La duración de la prueba se indica al registrarte. Así decides con calma.

2. Primer pago: garantía de 7 días

Si en los 7 días siguientes a tu primer pago decides que CIMA no es para ti, escríbenos y te devolvemos ese pago completo.

3. Pagos siguientes (plan mensual)

Puedes cancelar cuando quieras. La cancelación detiene los cobros futuros y conservas el acceso hasta el final del período ya pagado. No reembolsamos meses parciales.

4. Plan anual

Si cancelas dentro de los 30 días posteriores al pago anual, te devolvemos el monto pagado menos los meses usados, contados a precio mensual de lista. Después de ese plazo conservas el acceso hasta el final del año pagado y no hay reembolso parcial.

5. Extras

Los extras mensuales (telemedicina, usuarios o médicos adicionales, almacenamiento y otros) siguen la regla del punto 3: se pueden quitar en cualquier momento y dejan de cobrarse desde el ciclo siguiente.

6. Cobros por error

Si te cobramos dos veces o un monto equivocado, te devolvemos la diferencia siempre, sin plazo.

7. Cómo se devuelve

Pagos con tarjeta: a la misma tarjeta, a través del procesador de pagos con el que pagaste. El tiempo en que se refleja depende de tu banco.
Pagos manuales (Zelle, Binance, efectivo o bolívares): por el mismo medio cuando sea posible, por el monto equivalente en dólares del pago original.

8. Cómo pedirlo

Escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta, con tu usuario y el número de factura. Respondemos en un máximo de 5 días hábiles.

9. Tus datos

Un reembolso no borra tus datos: tienes el plazo de exportación que indican los Términos y Condiciones para llevártelos.